Biztosítékcsere Aplus asztali szünetmenteseken

 

Az alábbiakban egy nagyon hasznos és tanulságos történetet szeretnénk megosztani Önnel.

Egy iszonyúan bosszantó probléma irodai szünetmentesek esetén…

Már foglalkoztunk ezzel a témával, de ismét elővesszük, mert visszatérő probléma. Ügyfélszolgálatunkon ilyen esetben csak jó tanácsokat tudunk adni (és 1-2 fontos alkatrészt). Olvassa el történetünket, hogy Önnel már ne forduljon elő.

Történt egy délután, hogy Ügyfelünk betoppant az irodánkba, hóna alatt egy Aplus szünetmentessel. Egy kisebb, 800 VA-es (EM-800) modellel és közölte, hogy furcsán viselkedik. Biztos elromlott. Ilyenkor megkérjük, hogy a hibajelenséget pontosan próbálja körülírni (Közben a lerakott szünetmentest bekapcsolom és látom, hogy elindul. Kvázi működik.) …

Szóval a párbeszéd így zajlott:

Ügyfelem: A berendezés áram alatt is úgy működik, mint áramszünetkor.

Én: Értem. Tehát egyáltalán nem működik?

Ügyfelem: (Teljesen természetesen) Nem. Akkor is működik, amikor van áram.

Én: (Vakarom a fejem közbe) De hát a szünetmentesnek az a dolga. Működnie kell árammal és áramszünetkor is.

Ügyfelem: Nem úgy. Az UPS, amikor van áram, akkor is úgy sípol, mint áramszünetkor. Pedig a hálózati kábel be van dugva.

Én: Áááááá… Most már értem. Szóval nem jut el az elektromos áram az UPS-be.

Ügyfelem: (Viruló arccal.) Igeeen. Erről beszéltem Én is eddig!

- Ekkor „ugrott be”, hogy mi a baja a szünetmentesnek.
A hátoldalán a bejövő tápcsatlakozó aljzatából egy kis fiókot lehet kipattintani. Abban van a berendezés olvadó-biztosítéka.
Igyekeztem a következő kérdést tapintatosan feltenni.

Én: Messziről jöttél ezzel az UPS-el?

Ügyfelem: Óóó, hát nem olyan messziről. Csak 100 km-t utaztam (Autóval)

Én: (Nyeltem egyet, hogy ezt most hogyan mondjam el neki.) Szóval az a helyzet, hogy csak ezt az olvadó-biztosítékot kell kicserélni.

- Ügyfelem arcára minden rá volt írva. Fogta a fejét. De szerintem már egy életre megjegyezte, hogy minden UPS-nél először a biztosítékot kell ellenőrizni!

Az alábbi képpel illusztráltuk a biztosíték cseréjének a módját.

Hasznos volt ez az információ? Ossza meg másokkal is! Köszönjük.